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正風肅紀 提升服務——蘭州市第二人民醫院召開2022年1月警示教育大會

發布時間:2022-02-16 08:06本文出處:

  

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       為進一步加強醫院行風建設,深化溫馨服務工作,推動醫院醫德醫風建設,做到讓患者安心、讓群眾滿意的醫院。根據駐委紀檢組轉發市紀委《關于做好2022 年元旦春節期間正風肅紀工作的通知》精神及通報2021年投訴情況分析,我院于2022年1月17日召開中層干部警示教育大會,會議由黨委書記劉雄昌主持,院領導、科主任、護士長110余人參加了會議。

       會上,劉書記首先傳達了駐衛紀檢組關于轉發市紀委《關于做好2022年元旦春節期間正風肅紀工作的通知》要求。要深入貫徹落實中央八項規定及其實施細則精神,一以貫之糾治" 四風"樹新風,營造風清氣正節日氛圍。一是黨委主要負責人要嚴格落實第一責任人責任,率先垂范。班子成員要認真履行“一崗雙責”,牢固樹立“嚴管就是厚愛”的理念,嚴格遵守廉潔自律各項規定,自覺抵制不良習俗和奢靡之風;二是強化底線意識,嚴守紀律規矩。強化自我約束,切實做到"十個嚴禁";三是加強監督檢查,嚴肅執紀問責。

       其次,劉書記對2021年投訴情況進行通報。2021年處理投訴 247 件,其中接收上級轉辦 198 件,來電、來訪 49 件;其中有效投訴 28 件,服務類投訴 22 件,醫療類投訴 6 件。劉書記以案為例說到,因溝通解釋不到位造成患者多次前往醫院辦理出院結算不成功而引發投訴,強調工作人員尤其是窗口單位一定要注意說話態度和技巧,把患者或家屬需要準備的材料一次性告知清楚,讓患者跑趟少、辦事快,從而不斷提升患者的就醫滿意度,提高服務效率和質量。

       于院長強調春節期間,大家要嚴格落實中央八項規定,不可去私人會所就餐,盡量減少外出,如有重要情況必須外出時要提前向醫院進行報備。同時指出部分行政后勤部門和窗口單位要提高服務意識,懂得換位思考。在新的一年里,希望行政后勤部門能夠改變機關工作作風,注重細節,在服務意識和服務質量上更上一個臺階。

       通過此次警示教育,使我院廣大黨員領導干部對黨風廉政建設、中央八項規定有了更深刻的理解,要求大家克服僥幸心理,手握戒尺,堅持把紀律和規矩挺在前面,做到心有所畏,言有所戒,行有所止,進一步筑牢拒腐防變的思想防線。同時要不斷改善服務態度,提高服務水平,提升服務效率,鑄就醫院風清氣正新氣象。



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