“打開微信掃場所碼”、“看一下核酸時間”、“再打開行程碼”……2022年8月19早上8:00，蘭州市第二人民醫院預檢分診處經常聽到的話語，也是預檢分診志愿者們日復一日重復的交流語言。他們身穿藍色隔離衣，頭戴隔離面罩，全副武裝，細心排查來院患者情況。

       隨著新冠疫情的不斷變化，蘭州市第二人民醫院緊繃疫情防控之弦不放松，推進預檢分診崗位前移，快速落實“四級”預檢分診，逢人必查，嚴防死守。為緩解一線人員疫情流調工作的壓力，在由護理人員構成預檢分診的基礎上，醫院每日又增派志愿者加入預檢分診，在醫院入口、門診大廳、急診、應檢盡檢各個關口，開展全天候流調值守。

      “奶奶，您的核酸時間已經超過了48小時，按規定是不能進入醫院的，老爺子的核酸符合規定可以進去！”“那怎么辦，老伴兒一個人都不會掛號開藥呀”！醫?？茰厣柫私馇闆r后，他耐心向老奶奶解釋了疫情期間的醫院防疫政策，并且主動提出陪同老爺子前去慢病中心掛號開藥，老奶奶這才放心等在了門口，并且連連向溫生陽道謝！

       預檢分診是一道防線，更是一扇交流之窗，需要志愿者們付出更多耐心和熱情。主動服務，真誠溝通，這是一次團結一心，行動一致的歷練與成長。

       健康碼及行程碼申領的需要一定時間，醫院入口就狹窄的通道，極易引發擁堵。為了使來院患者井然有序并快速地進入，志愿者們將服務前移，手持場所碼主動走到排隊人群處，方便排隊患者提前完成流調，緩解進院擁堵現象。

       遇到情緒焦躁，且對預檢分診工作不理解的患者和家屬，他們耐心解釋，并且不厭其煩幫助指導其操作手機，嚴格按照院感防控規定，不去觸碰患者的手機，在完成預檢分診的前提下盡快讓患者前去急診就診。

       醫?？苿蓸灞硎荆悍浅＠斫獯蠹壹庇诰驮\的心情，她摸索出一個非常實用的小技巧——讓手勢和贊美成為“助手”。當患者順利完成申領，劉澤樺都會用手勢給他們比個“贊”或“OK”，這讓患者感覺很親切溫暖?！拔业奈⑿Ρ豢谡謸踝×?，所以我就多用一些鼓勵的語言和手勢，一下就拉近了彼此之間的距離！”

       在每天的預檢分診工作中，這一天僅僅是眾多志愿者工作的一個縮影?！拔覟槿罕娹k實事”，“醫”心向黨，護佑健康。我院預檢分診志愿者們將繼續堅守崗位、服務患者，為他們點贊！